すべての予約を実施し、すべてのサブスクリプションを期限内に更新。取りこぼしゼロ。

Delight.aiのAIエージェントは、患者に直接ケアを届け、更新まで担う組織向けです。健康保険・保険者、診断・精密医療プラットフォーム、製薬DTCや患者ポータルブランド、ヘルスケア卸がその対象です。患者にケアを直接販売・提供する際に発生する予約、保険確認、更新フォローまで対応します。

はい。先回りの連絡はオプションではなく、Delight.aiの中核です。処方薬のリフィル、サブスクリプションの更新、フォロー予約の時期を逃す前に連絡するので、患者が気づいて電話してくるのを待ちません。電話、SMS、チャットで連絡し、過去のすべてのやり取りの文脈を引き継ぎます。

はい。Delight.aiはHIPAA準拠の基盤上で稼働し、SOC 2 Type II、ISO 27001、ISO 42001の認証に加え、GDPRとCCPAにも対応しています。Trust OSですべてのAI対応を可視化できるため、エージェントが何を、なぜ、いつ言ったかを確認でき、やり取りはブラックボックスではなく監査可能です。

いいえ。Delight.aiが担うのは、予約、保険確認、リフィルのリマインド、フォローといったケア周辺の事務と調整です。診断、治療の推奨、臨床判断、服薬レジメンの管理、用量の変更は行いません。その権限は臨床医とケアチームに残ります。AIが定型業務を引き受けることで、人の対応が必要な場面により多くの時間を使えます。

Delight.aiは、ヘルスケア事業がすでに使っている保険、資格確認、保険者のシステムに接続します。保険適用と自己負担額の回答は、推測ではなく実際のアカウント照会から返します。対象システムは、ご利用中のスタックによります。

汎用のFAQチャットボットは、静的なコンテンツで答えて終わりです。患者ポータルには結果、残高、メッセージがすでにありますが、患者がログインして確認する必要があります。Delight.aiは同じポータルから情報を取得し、変化があればすぐに先回りして連絡します。予約や予約変更を直接行い、あらゆるチャネルや来院をまたいで患者情報を引き継ぐため、患者が自ら情報を探す必要はありません。

患者エンゲージメント基盤を評価するときは、コンプライアンス認証、既存の保険・資格確認システムとの連携の深さ、患者層に対する言語対応、無断キャンセル率、受付の電話件数、リフィル・更新の完了率といった測定可能な成果を優先してください。Delight.aiのAIエージェントはHIPAA準拠の基盤上で構築され、Trust OSでチームが全体を監督できるため、実際の患者対応に任せる前に精度を確認できます。

Delight.aiのAIエージェントは会話ベースの料金です。一律のシート料金ではなく、利用が増えるほど単価は下がります。Deskのシートも追加費用なしで含まれます。正確な料金は、患者数、チャネル、接続するシステムによります。組織のニーズに応じた見積もりについては、営業担当にお問い合わせください。