エージェント・メモリ・プラットフォーム（AMP）
お客様の意図を売上につなげるメモリを、売上AIエージェントに。
過去の履歴と現在の会話を活用し、購入と再購入を後押しします。
お客様が求めているものと、その妨げになっているものを理解する
すべての会話から学ぶ
エージェントは、お客様との会話から好みやニーズ、購入時に気になる点を学び取ります。
細かな点まで正確に把握
重要な詳細をお客様に確認することで、メモリの正確性を保ちます。
続きから対応
過去の会話を記憶しているため、お客様が改めて説明する必要はありません。
会話を重ねるたびに、お客様への理解が深まる
チャネルをまたいでコンテキストを維持
エージェントが学んだ内容をチャット、電話、メールで引き継ぎ、お客様の繰り返し説明をなくします。
顧客データをより良いレコメンドに活かす
CRM、CDP、データウェアハウスのデータと、エージェントに伝えた内容を組み合わせ、お客様に合った提案を行います。
エージェントが記憶する内容をコントロール
各メモリの情報源を辿ることができます。いつでも内容を確認、修正、削除できます。
お客様と目標を理解するエージェント
目標を設定
すべての会話をスクリプト化せずに、購入件数の増加、注文単価の向上、更新率の向上など、エージェントが目指すゴールを選択できます。
お客様一人ひとりに合わせる
エージェントは、購入履歴、好み、購買意図を活用して、何をいつ提案するかを判断します。
購入をもっとスムーズに
お客様に合ったアップグレードの提案、気になる点への対応、そして購入完了までサポートします。
お客様が購入を検討する
タイミングと接点で働きかける
AIエージェントは、お客様の履歴や好みを活用し、適切なタイミングに適切なチャネルで、再入荷通知や更新リマインダーを届けたり、購入完了をサポートしたりします。
お客様にとって重要なことを捉える
エージェントはお客様ごとの好み、過去の注文、意図をもとに、一人ひとりにとって何が重要かを把握します。
適切なタイミングで働きかける
再入荷、更新、未完了の購入手続きをきっかけに、エージェントがお客様の希望するチャネルで働きかけます。
返信を購入につなげる
お客様から返信があれば、エージェントはこれまでのやり取りを踏まえて対応を引き継ぎ、購入完了をサポートします。
お客様の意図を見極めれば、購買につながる
お客様はすでに会話の中で、自分が求めているものを伝えています。Agent Memory Platform（AMP）があれば、エージェントはその内容を記憶し、働きかけるべきタイミングを見極め、その意図を次の購入、アップグレード、更新へとつなげます。
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AMPはエンタープライズ級の基盤で動きます。
毎月70億件以上の会話を支えています。
エンタープライズ級の拡張性と信頼性
世界No.1のコミュニケーションAPI基盤の上に構築され、オンデマンド、ヘルスケア、小売などの業界リーダーに信頼されています。
堅牢なセキュリティとコンプライアンス
インフラはGDPR、SOC 2（Type II）、HIPAA/HITECH、ISO 42001など、最高水準の要件を満たしています。
プライバシーを最優先するデータガバナンス
データはお客様のものです。閲覧・利用・共有はしません。PII保護、AES256暗号化、マスキング、地域別保管をTLS 1.3で守ります。
AMPに関するよくある質問
顧客メモリの仕組み、連携先、そしてチームによる管理方法についてご説明します。
売上につながる機会を見つけましょう
パーソナライズされたレコメンドが、お客様の購入をどのように後押しできるかをご覧ください。