기능
고객의 모든 여정을 함께하는 옴니채널 기반 고객 지원 서비스
SMS, 이메일, WhatsApp, 음성 통화를 센드버드 AI 하나로. 하나의 채널에서 대화하듯 끊김 없고 자연스러운 고객 지원을 경험해 보세요.
The AI agent Zendesk wishes they built
With Sendbird, AI resolves most cases, and you get a modern help desk included at no extra cost.
- Upgrade your customer support without paying for extra seats
- Resolve support issues before they happen with Proactive AI
- Omnichannel coverage across SMS, WhatsApp, email, and more
Missing Component: competitorComparison
기능
고객이 묻기 전에 먼저 응답하는 고객 서비스
'내 음식은 언제 도착해?'와 같은 질문은 더 이상 필요하지 않습니다. 센드버드 AI 에이전트가 고객의 의도와 상황을 예측하고 감지해 고객이 문의하기조차 전에 문제를 해결할 테니까요.
장점
최적의 타이밍에 찾아가는 고객 서비스
언제나 함께하지만 분별없이 개입하지는 않습니다. 센드버드 AI 에이전트는 고객이 진정으로 필요로 할 때, 최적의 서비스를 제공하며 고객 불편을 최소화합니다.
Predictable pricing,
no headaches
AI shouldn’t cost extra just to be useful.
Zendesk’s pricing is layered and hard to scale. Sendbird’s conversation-based model is simple, scalable, and transparent.
Missing Component: industryLeaders
Business impact
고객 서비스 비용 절감
능동적인 문제 해결을 통해 고객 문의량을 감소시키고 운영 리소스를 효율적으로 절약합니다.
신속한 문제 해결
반복되는 질문은 줄이고 맥락을 고려해 고객의 상황에 맞는 해결책을 즉시 제공합니다.
고객 만족과 신뢰
고객의 불편은 최소화하고 고객 신뢰는 더욱 강화합니다.
CSAT 점수 및 고객 유지율 개선
고객이 문제를 인식하기 전에 해결하고 고객의 이탈을 방지합니다.