WhatsApp 핸드오프 지원: 상담원 연결이 필요해도, 채널을 옮기지 않아도 됩니다WhatsApp에서 진행된 AI 에이전트 대화도 이제 상담원에게 그대로 넘길 수 있습니다. 채널을 바꿀 필요도, 이력이 끊길 걱정도, 고객에게 처음부터 다시 설명할 필요도 없습니다.
커스텀 세이프가드 카테고리: AI의 대응 방식뿐 아니라, 감지 대상을 직접 정의해 보세요기본 제공되는 4가지 세이프가드 카테고리에 더해, 직접 감지 카테고리를 만들 수 있습니다. 모두에게 적용되는 기준이 아니라, 우리 비즈니스에 실제로 중요한 기준으로 AI 에이전트가 감지하게 됩니다.
다이내믹 세이프가드: 세이프가드가 작동해도, 응답은 맥락에 맞게고정된 세이프가드 폴백 메시지 대신, 액션북이 실시간으로 응답을 생성하도록 바꿀 수 있습니다. 트리거 유형별로 분기하고, 전체 대화 맥락을 그대로 반영합니다.
제로 터치 개선: 사람의 감독을 내장한 AI 에이전트 자율 최적화AI가 실제 대화에서 발생한 실패를 직접 분석하고, 정확한 개선안을 제안해 테스트한 뒤 팀이 승인한 자율성 수준에 맞춰 배포합니다.
에이전트 스튜어드: 복잡한 고객 이슈를 처음부터 끝까지 책임지는 AI여러 시스템과 채널을 오가며 조율하고, 오래 걸리더라도 이슈가 종결될 때까지 끝까지 책임지는 최초의 AI 에이전트입니다.
A/B 테스트: AI 에이전트 변경이 실제로 효과가 있었는지 확인하세요가설을 세우고 실제 트래픽으로 두 버전을 동시에 테스트해, 통계적 신뢰도 점수를 확인하세요. "눈에 띄게 나빠진 게 없다" 정도로는 충분하지 않습니다.
배포 없이 실시간으로 공지를 게시하는 AI 에이전트 긴급 공지AI 에이전트 대시보드에서 직접 긴급 공지를 게시해 별도의 배포를 기다릴 필요 없이 고객에게 중요한 알림을 즉시 공유해 보세요.
액션북 에디터: AI 규칙을 안정적으로 작성하는 WYSIWYG 환경하나의 편집 화면에서 AI 규칙을 관리하고, 실시간 뷰어 패널을 통해 저장하기 전에 AI가 보게 될 내용을 바로 확인하세요.
테스트 업그레이드: 실제 대화로 구축하는 AI 에이전트 테스트 세트실제 대화로 테스트 세트를 만들고, 모든 환경에서나 실행해 보세요. 실패가 발생하면 어디부터 살펴봐야 하는지도 바로 확인할 수 있습니다.
생각 중 메시지: AI 에이전트의 작업 과정을 보여주는 실시간 상태 안내일반적인 '입력 중' 표시 대신 구체적인 상태 메시지를 제공해, AI가 현재 무엇을 하고 있는지 사용자가 정확히 알 수 있도록 안내해 보세요.
데스크를 떠나지 않고 먼저 고객에게 연락하는 능동형 이메일데스크 대시보드에서 서비스 지연, 중단, 청구 변경 등의 소식을 능동형 이메일을 통해 고객에게 전송하고 고객 이슈에 먼저 대응해 보세요.
실제 트래픽으로 검증 후, 확신 있게 배포하는 단계적 롤아웃이제 단계적 롤아웃을 사용해 전체 배포를 확정하기 전에, 실제 트래픽을 통해 액션북과 모델 변경 사항을 먼저 검증해 보세요.
새로운 수신 메시지를 소리로 알려주는 소리 알림 기능새 AI 에이전트 메시지를 소리 또는 모바일 푸시 알림으로 안내해, 사용자가 탭을 전환하더라도 고객과의 대화가 끊기지 않도록 지원해 보세요.
실패 유형별로 대화를 필터링하는 낮은 CSAT 분석 기능낮은 CSAT 분석(Low CSAT Analysis)을 통해 대화 탭에 AI 기반 실패 분류 기능을 제공해, 불만족 대화를 더 쉽게 찾고 필터링해 보세요.
데스크 글로서리로 AI 번역을 브랜드 보이스에 충실하게산업에는 브랜드명, 기능명, 직함, 상태 메시지, 오류 코드, 규제 용어 등 추측에 맡길 수 없는 수많은 언어가 존재합니다. 이제 브랜드 용어가 어떻게 번역될지를 직접 설정해 보세요.
개발과 프로덕션의 사이의 테스트 레이어, 스테이징 환경스테이징 환경은 실제 프로덕션과 동일한 설정을 미러링해 배포 이전에 AI 에이전트 변경사항을 검증하고 프로덕션 환경에서의 예기치 못한 문제를 사전에 차단합니다.
AI 블랙박스에서 '오픈북'으로, 활동 로그 2.0액션북, 도구, 개인화된 명령어 등 AI의 모든 의사결정에 영향을 준 요소를 확인해 응답을 검증하고, 더 안전하게 AI의 성능을 개선해 보세요.
고객의 작은 망설임도 놓치지 않는 옴니채널 커뮤니케이션모든 채널에서 고객과 함께하며 대화가 중단된 지점에서 자연스럽게 이어지는 끊김 없는 고객 경험, 옴니프레젠트 AI를 만나보세요.
AI 에이전트 인터랙티브 폼 삽입 기능인터랙티브 폼으로 고객 정보를 끊김 없이 수집해 보세요. 이제 고객 대화에 인터랙티브 폼을 삽입해 모든 상호작용을 더 빠르고 효율적으로 제공할 수 있습니다.
맞춤형 채팅 만족도 조사모든 기업이 고객 만족도를 같은 방식으로 측정할 수는 없습니다. 이제 브랜드의 기준과 채널에 알맞게 설계된 맞춤형 채팅 만족도 조사로 고객 피드백을 정교하게 수집해 보세요.
센드버드 AI 에이전트, ISO 42001 인증 획득센드버드는 ISO 42001 인증을 획득하며, 업계 최고 수준의 거버넌스·보안·리스크 관리 능력을 AI 에이전트 개발에 앞장서고 있습니다.
센드버드 AI 에이전트 & GPT-5 연동 지원이제 센드버드 AI 에이전트 플랫폼의 프로덕션 환경에 GPT‑5가 연동되어 한층 심화된 의사결정 능력과 맥락 추론 능력, 그리고 무엇보다 안정적인 업무 자동화를 경험할 수 있습니다.
센드버드 데스크 메시지 자동 번역 기능지금 센드버드 데스크에서 언어 장벽을 뛰어넘는 실시간 자동 번역 기능을 만나보세요. 번거로운 도구 전환 없이 AI와 상담원을 연결하는 끊김 없는 고객 지원을 경험해 보시길 바랍니다.
정밀한 AI 검증을 위한 결과 기반 테스트대부분의 AI 테스트는 AI의 응답이 얼마나 논리적이었는지에만 집중합니다. 하지만 고객에게 필요한 건 눈에 보이는 결과입니다. 센드버드의 결과 기반 테스트는 AI가 고객의 의도를 얼마나 정확히 이해하고, 적절한 의사결정을 내리며, 문제를 해결하는지를 테스트합니다.
AI 에이전트의 대화를 비즈니스 인텔리전스로 전환하는 데이터 추출 API엔터프라이즈 팀이 의사결정을 내릴 때는 단순한 채팅 로그를 넘어서는 정밀한 퍼포먼스 데이터가 필요합니다. 지금 센드버드에서 대화 AI 에이전트 퍼포먼스 지표, 메시지 로그, CSAT 점수 등의 핵심 데이터를 여러분의 BI 도구와 연동해 보세요.
모든 팀의 AI 제어를 위한 배포 버전 선택 및 롤백 기능AI 에이전트 구축만큼 신중해야 하는 것이 바로 배포입니다. 지금 센드버드와 함께 더욱 신중하게 AI 에이전트를 배포해 보세요.
대화로 AI 에이전트를 학습시키는 '원클릭 지식 전환'더 이상 소중한 AI 학습 데이터가 채팅 히스토리 너머로 사라질 것을 걱정하지 마세요. 지금 센드버드에서 클릭 한 번으로 AI의 모든 대화를 학습시켜 여러분의 AI를 더욱 발전시켜 보시길 바랍니다.
글로벌 비즈니스를 위한 AI 고객 서비스 현지화AI 고객 서비스 현지화의 핵심은 '언어'가 아닌 '학습'입니다. 센드버드의 AI 에이전트는 고객의 국가와 언어, 나아가 문화를 가장 잘 이해하는 차별화된 현지화 고객 서비스를 제공합니다.
지속적인 AI 관리와 개선을 위한 AI 에이전트 스코어보드훌륭한 AI는 단지 스스로 발전하는 것이 아니라, 지속적인 관리와 피드백을 통해 발전하는 AI입니다. 이제 센드버드 AI 에이전트 스코어보드와 함께, 마치 상담원을 교육하듯 AI 에이전트를 성장시켜 보세요.
투명한 AI 활동 모니터링을 위한 AI 에이전트 활동 기록AI의 모든 대화를 추적할 수 있는 투명성은 서비스 신뢰 구축의 출발점입니다. 이제 센드버드 AI 에이전트 활동 기록으로 AI 블랙박스에 대한 부담 없이 AI를 배포해 보세요.
성공적인 AI 배포를 위한 E2E AI 에이전트 테스트메시지, 행동, 의사결정 등 고객 여정의 모든 영역을 시뮬레이션 된 환경에서 테스트하고 한층 부담 없이 AI 에이전트를 배포해 보세요.
센드버드 데스크 & 센드버드 AI 에이전트더 간결하게, 더 직관적으로. 메시징, 고객 문의, AI 에이전트를 한곳에서 한 번에. 지금 센드버드 데스크에서 고객 지원 플랫폼을 통합해 보세요.
능동적인 AI 채팅: 먼저 다가가는 AI 에이전트센드버드 AI 에이전트는 능동적인 AI 채팅을 활용해 고객의 불만이 쌓이기 전에, 문제가 발생하기 전에, 그리고 지원 문의 티켓을 작성하기도 전에 고객에게 먼저 다가갑니다.
센드버드 AI 에이전트 & WhatsApp 연동 지원센드버드 AI 에이전트와 전 세계에서 가장 사랑받는 메시징 앱, WhatsApp이 만났습니다. 이제 WhatsApp에서 AI 에이전트를 활용해 자연스럽고 자동화된 고객 지원을 제공해 보세요. 고객이 별도의 앱을 다운로드하거나 다른 채널로 이동할 필요 없이 WhatsApp에서 바로 고객 지원을 만나볼 수 있습니다.
센드버드 AI 에이전트 & 세일즈포스 지식 연동 지원센드버드 AI 에이전트와 세일즈포스 지식을 연동해 더욱 강력해진 실시간 응답을 구현해 보세요. 번거로운 수동 업데이트는 더 이상 필요 없습니다. 한층 신속하고 정확한 고객 지원을 지금 만나보세요.
고객 문의 인계와 지식 기반 활용을 위한 Sprinklr 연동 지원센드버드 AI 에이전트를 Sprinklr와 연동해 더욱 스마트하고 원활한 고객 지원을 경험해 보세요! Sprinklr를 통해 고객과의 대화를 번거로운 과정 없이 직접 상담원과 공유하거나, 기존의 Sprinklr 지식 기반을 활용해 AI 에이전트를 효율적으로 학습시킬 수도 있습니다.
언어와 문화를 초월한 AI 고객 서비스 에이전트대부분의 AI 에이전트 솔루션이 100개 이상의 언어를 지원한다고 주장합니다. 그러나 실제로 이들 AI 에이전트는 모두 동일한 응답을 다른 언어로 번역하기에 그칠 뿐입니다. 센드버드는 다릅니다. 센드버드가 선보이는 차원이 다른 다국어 AI 에이전트를 만나보세요.
함께 일하는 센드버드 AI 에이전트 팀영업, 고객 지원, 온보딩 등 하나의 AI 에이전트가 동시에 여러 업무를 처리하고 있지는 않은가요? AI 에이전트에게도 팀워크가 필요합니다. 각자 다른 목적과 역량을 지닌 AI 에이전트들이 함께 만들어가는 차별화된 팀워크를 경험해 보세요.
센드버드 AI 에이전트 & 이메일 연동 지원센드버드 AI 에이전트를 이메일에 연동해 더욱 빠르고 효율적인, 자동화된 고객 지원을 실현해 보세요. 기존에 사용 중인 이메일 채널에도 얼마든지 연동할 수 있습니다.
센드버드 AI 에이전트 & 컨플루언스 지식 연동 지원센드버드 AI 에이전트를 컨플루언스와 연동하고 비즈니스 데이터와 지식 기반을 활용한 더욱 정확하고 전문적인 응답을 구현해 보세요.
