데스크 AI 코파일럿

고객 지원 서비스에서 시간은 곧 생명입니다. 그러나 상담원이 정책을 검색하기 위해 마우스 커서를 움직이거나 키보드를 두드리는 시간만큼 고객 지원은 지연될 수밖에 없습니다. 기다림이 길어질수록 고객 만족도는 떨어지고, 이는 결국 상담원의 업무 부담으로 이어지게 되겠죠.

데스크 AI 코파일럿은 이처럼 상담원이 불필요하게 소비하는 시간을 최소화해 고객의 불만족을 예방합니다. 코파일럿은 단순히 빠른 것에 그치지 않고 팀원과 밀접하게 협업하며 브랜드 톤에 최적화된 응답을 작성합니다. 나아가 신뢰할 수 있는 출처 기반의 자료를 활용해 상담원의 흐름을 방해하지 않고 지원하기도 합니다. 이제 답답한 대화에서 벗어나 더욱 빠르고 효과적인 고객 지원을 제공해 보세요.

새로운 기능

• 몇 초 만에 완성되는 응답: 대화 맥락과 브랜드 톤에 맞춘 응답을 즉시 생성해 상담원이 응답을 입력하는 시간을 줄이고 문제 해결에 집중할 수 있도록 보조합니다.
• 손끝에서 탐색하는 지식: 관련 정책이나 과거 문의 내역 등 응답에 필요한 지식과 맥락을 상담원이 즉석에서 코파일럿에게 요청할 수 있게 됩니다.
• 고객 만족도 극대화: 더 빠르고 정교한 응답으로 유용하고 개인화된 고객 지원을 제공해 보세요. 코파일럿은 고객과의 모든 상호작용을 통해 최상의 고객 경험을 제공합니다.

시간, 고객 지원팀의 가장 소중한 자원

고객 지원은 곧 시간과의 경주와 다름없습니다. 상담원이 허비하는 1분, 1초가 고객과의 신뢰를 구축하고 비즈니스를 성장시킬 기회가 될 수 있습니다. 이제 데스크 AI 코파일럿과 함께 고객 지원의 모든 순간을 더욱 가치 있게 바꾸어 보세요.

• 상담원이 자료 검색, 문의 작성, 도구 전환에 사용하는 시간 절감
• 응답 대기 시간 감소와 고객 소통 시간 증가
• 상담원이 더욱 중요한 업무에 집중하도록 지원해 고객 관계 강화

데스크 AI 코파일럿으로 절약한 시간, 고객 유지로 이어지는 기회입니다.