Analytics: 모든 대화에서
명확성을 확보하세요
문제를 사전에 포착하는 인사이트
대시보드
실시간 문제 포착
고객 불만이나 분기별 검토를 통해 문제를 뒤늦게 발견하는 대신, 문제가 발생한 그날 바로 포착하세요.대화 데이터 통합 분석
해결 결과, 핸드오프, 고객 만족도를 함께 확인해 문제의 발생뿐 아니라 원인까지 파악하세요.BI에 바로 활용 가능한 대화 데이터
대화별 상세 데이터나 일별 집계 데이터를 자체 BI 스택으로 바로 전송하세요.
고객에게 전달되기 전 위험 요소를 미리 감지하는 플래그 메시지
리스크 발생 즉시 포착
모니터링 중인 주제와 인젝션 시도를 사후가 아닌 발생 즉시 감지해 플래그합니다.신뢰도가 낮은 응답 미리 검토
신뢰도가 낮은 AI 응답을 검토 대상으로 플래그하여, 잘못된 답변이 반복되기 전 포착합니다.
로그인 없이 확인하는 AI 에이전트 답변
팀이 이미 사용 중인 AI 툴 내에서 해결률, 핸드오프율, 또는 플래그된 대화에 대해 일상적 언어로 문의하세요.
누군가 리포트를 작성해주기를 기다리는 대신, 한 번의 질문으로 지표부터 근본 원인까지 파악하세요.
발견한 문제는 바로 해결하세요. 대시보드 없이도 에이전트 지침, 세이프가드, 또는 핸드오프 규칙을 직접 업데이트할 수 있습니다.
Analytics FAQs
delight.ai Analytics에 관해 자주 묻는 질문과 답변