AI 퍼스트 시대의 채용 방식
센드버드는 미래의 AI 워크포스를 만들어가고 있습니다. 그리고 센드버드의 이러한 가치관은 채용 방식에도 그대로 반영됩니다.
센드버드의 면접 과정은 신중하고 투명하며 공정하게 설계되어 있습니다. 지원자는 직무와 팀, 센드버드가 일하는 방식을 충분히 이해할 수 있고, 센드버드는 지원자가 어떻게 사고하고 소통하며 문제를 해결하는지 알아갑니다.
면접에 적지 않은 시간과 에너지가 든다는 점도 잘 알고 있습니다. 따라서 어떤 과정을 거치게 되는지, 어떤 기준으로 지원자를 평가하는지, AI가 채용 과정에서 어떤 역할을 하는지 명확하게 안내하고자 합니다.
중요하게 보는 역량
센드버드는 크게 두 가지 영역을 중심으로 지원자를 평가합니다.
직무에 필요한 역량과 경험
지원한 직무를 수행하는 데 가장 중요한 역량을 중점적으로 살펴봅니다. 직무에 따라 다음 항목이 포함될 수 있습니다.
- 문제 해결력과 비판적 사고
- 직무 관련 전문 지식과 AI 활용 역량
- 명확한 커뮤니케이션과 협업 능력
행동으로 드러나는 가치관
무엇을 만들어냈는지만큼 어떤 방식으로 일하는지도 중요합니다. 면접에서는 지원자의 경험과 업무 방식이 센드버드의 핵심 가치와 어떻게 맞닿아 있는지 살펴보는 대화를 나눕니다.
센드버드는 모든 조건을 완벽하게 갖춘 사람이나 체크리스트에 꼭 들어맞는 사람을 찾지 않습니다. 대신 다음과 같은 모습을 중요하게 봅니다.
- 실제 경험을 돌아보고 깊이 있게 설명하는 태도
- 주도적으로 일하며 성과를 만든 구체적인 사례
- 호기심과 자기 인식, 성장하려는 자세
채용 과정
세부 절차는 직무와 팀에 따라 달라질 수 있지만, 대부분의 지원자는 다음과 같은 과정을 거칩니다.
지원서 검토
채용팀은 접수된 지원서를 수시로 검토합니다. 직무와의 적합도가 높다고 판단되면 첫 대화 일정을 잡기 위해 연락드립니다.
리크루터 인터뷰
지원자의 배경과 직무, 서로의 기대를 확인하는 Zoom 인터뷰입니다. 궁금한 점을 충분히 질문할 수 있으며, 적극적으로 질문하는 것을 권장드립니다.
하이어링 매니저 인터뷰
지원자의 경험과 업무 접근 방식, 해당 팀에서 기대하는 성공의 모습에 대해 더 깊이 이야기하는 Zoom 인터뷰입니다.
직무별 인터뷰
지원한 직무에 가장 중요한 역량을 확인하는 단계입니다. 직무에 따라 다음과 같은 방식으로 진행될 수 있습니다.
- 엔지니어링 및 기술 직군을 위한 기술 인터뷰
- 영업 및 고객 대면 직군을 위한 발표 또는 롤플레이
- 엔지니어링 및 기술 직군을 위한 기술 인터뷰
- 영업 및 고객 대면 직군을 위한 발표 또는 롤플레이
대면 또는 화상 인터뷰
센드버드는 하이브리드 업무 방식을 채택 중이며, 채용 과정에서 직접 만나 대화하는 경험에도 중요한 가치가 있다고 생각합니다. 다만 원격 근무 직무 등 일부 경우에는 화상으로 진행될 수 있습니다.
최종 오퍼
담당 리크루터가 다음 단계와 준비해야 할 사항을 채용 과정 전반에 걸쳐 안내합니다.
채용 과정에서의 AI 활용
센드버드는 AI 퍼스트 기업입니다. 뛰어난 지원자는 AI를 잘 활용하는 방법뿐 아니라, 언제 AI를 사용하지 않아야 하는지도 알고 있다고 믿습니다.
AI 활용을 제한하는 것이 목적은 아닙니다. 모든 지원자가 자신의 사고와 역량을 바탕으로 공정하고 일관된 평가를 받을 수 있는 환경을 만드는 것이 목적입니다.
AI 활용을 권장하는 영역
지원서 준비
작성한 결과물이 지원자 본인의 경험과 역량을 충실히 반영한다면, 지원서를 준비할 때 AI 도구를 활용해도 좋습니다. 다음과 같은 활용을 권장합니다.
- 직접 작성한 이력서를 다듬거나 수정하기
- 문장의 명확성, 문법, 형식을 개선하기
- 경험과 강점을 더 잘 드러낼 방법을 구상하기
- 센드버드의 미션과 가치, 지원 직무를 조사하기
AI를 신중하게 활용해 면접을 준비하는 것도 권장합니다. 다음과 같은 방식으로 활용할 수 있습니다.
- 예상 면접 질문을 만들고 답변 연습하기
- 학습 자료나 메모 만들기
- 채용 공고의 핵심 내용 요약하기
- 면접 준비 방법과 모범 사례 조사하기
AI는 대본이 아니라 코치로 활용해 주세요.
AI 활용이 허용되지 않는 영역
실시간 인터뷰(화상 또는 대면)
리크루터 인터뷰, 하이어링 매니저 인터뷰, 패널 인터뷰를 비롯한 실시간 대화 중에는 AI를 이용해 답변을 생성하거나 실시간 도움을 받아서는 안 됩니다. 다음과 같은 행위가 포함됩니다.
- AI가 생성한 답변을 그대로 읽기
- AI 채팅이나 음성 기록 도구의 도움을 받아 답변하기
- AI가 인터뷰를 듣고 대신 답변하게 하기
과제 및 코딩 인터뷰
별도의 안내가 없다면 다음과 같은 용도로 AI 도구를 사용할 수 없습니다.
- 실시간 코딩 인터뷰에서 코드 작성하기
- 테이크홈(take-home) 과제를 전부 AI로 완성하기
- 문제나 케이스 스터디의 해결책 생성하기
일부 직무나 과제에서는 AI 활용을 허용하거나 적극적으로 권장할 수 있습니다. AI 사용이 가능한 경우에는 사전에 명확하게 안내합니다. 별도의 안내가 없다면 사용하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
지원자에게 기대하는 태도
직무와 관계없이 모든 지원자에게 다음과 같은 태도를 기대합니다.
- AI를 자신의 역량을 대신하는 수단이 아니라 보조 도구로 활용하기
- AI를 투명하고 윤리적인 방식으로 사용하기
- 본인의 판단과 경험, 사고 과정을 직접 보여주기
- 안내가 불분명하다면 먼저 질문하기
센드버드의 많은 구성원은 더 빠르고 효과적으로 일하기 위해 매일 AI를 활용합니다. 실제로 지금 읽고 있는 가이드 역시 AI의 도움을 받아 다듬었습니다. 센드버드는 AI를 책임감 있고 목적에 맞게 활용하는 지원자를 환영합니다.
접근성 지원
센드버드는 모든 지원자가 포용적이고 접근 가능한 환경에서 면접에 참여할 수 있도록 노력합니다. 채용 과정 전반에 충분하고 편안하게 참여할 수 있도록 필요한 편의를 제공합니다.
별도의 지원이나 편의가 필요하다면 가능한 한 일찍 담당 리크루터에게 알려주세요. 해당 요청은 지원자 평가에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.
센드버드는 언제나 지원자를 기다리고 있습니다.
센드버드의 미션에 공감하고, 해당 직무가 도전해볼 만한 기회라고 느껴진다면 주저 않고 여러분의 이야기를 들려주세요. 센드버드는 지원자가 어떤 방식으로 생각하고, 무엇을 만들어왔으며, 앞으로 무엇을 만들고 싶은지 알아가기를 기대합니다.