Spark Korea 2026

새로운 AI Agent 여정에 여러분을 초대합니다.

단순히 응답하기만 하는 AI 에이전트는 이제 그만. 복잡한 고객 이슈를 직접 여러 팀과 시스템을 조율하며 해결될 때까지 책임지는 Agent Steward 를 소개합니다.

김동신 delight.ai 공동 창업자 및 대표이사

라이브 데모에서 Agent Steward가 실제 운영 환경 속 다양한 이해관계자와 협업하며, 의사결정부터 실행, 문제 해결까지 복잡한 업무를 자율적으로 완수하는 과정을 선보입니다.

이상희 센드버드코리아 대표이사

AI가 실제 고객 대화에서 발생한 실패를 스스로 발견하고, 원인을 분석하고, 개선안을 생성한 뒤, 검증과 배포까지 수행하는 과정을 공개합니다. 사람이 일일이 프롬프트를 수정하고 테스트 케이스를 관리하던 방식에서 벗어나, AI가 지속적으로 학습하고 스스로 성능을 향상시키는 새로운 운영 모델을 만나보세요.

이기범 delight.ai AI/ML 엔지니어링 매니저

AI 쇼핑 에이전트와 Agentic Commerce가 만들어내는 고객 경험의 변화부터, 상품 기획·재고 운영·매장 관리까지 AI가 유통 전반에 미치는 영향을 살펴봅니다. Walmart를 비롯한 글로벌 선도 기업 사례를 통해 유통사의 AI 전환 전략과 미래 경쟁력의 방향에 대해 알아보세요.

이석형 BCG 보스턴컨설팅그룹 MD파트너

식사가 제공됩니다.

AI 에이전트 도입은 79%, 운영은 11%. 그 사이 '죽음의 계곡'을 건너는 법과, 건넜을 때 바뀌는 CX의 단위경제를 이야기합니다.

이상오 GS네오텍 본부장 (CTO)

AI 도입의 성패는 기술이 아닌 사람과 조직에 달려 있습니다. 변화에 저항하는 조직 문화를 어떻게 전환하고, AI 시대에 맞는 역량과 거버넌스 체계를 어떻게 설계할지 실전 관점에서 살펴보세요.

유정화 맥킨지앤컴퍼니 파트너

고객은 AI를 얼마나 신뢰하고 있으며, 그 신뢰는 어디서 비롯될까요? 산업 버티컬과 고객 Demographic별 AI 인식 및 활용도 데이터를 바탕으로, 신뢰 기반의 AI 도입 전략이 나아갈 방향을 살펴보세요.

박서영 delight.ai GTM 전략, 딜로이트 컨설팅 이대의 파트너

커피 및 다과와 함께 데모존에서 체험해보세요

홈리빙 커머스의 고객 여정은 단순한 검색과 결제로 끝나지 않습니다. 고객은 자신의 공간과 취향에 맞는 제품을 찾고, 옵션을 비교하며, 상담과 견적, 구매, 배송, 설치까지 이어지는 긴 과정을 경험합니다. 한샘의 경험을 토대로 정리한 현실적인 관점과 실행 힌트를 확인해 보세요.

이종현 한샘 상무 (CBO)

고객 지원 리더라면, 고객의 진짜 니즈를 누구보다 잘 알고 있습니다. 사람 팀만으로는 불가능한 속도와 규모로 고객의 니즈를 채워가는 믹스패널의 AI 활용법을 직접 들어보세요.

Kathleen Matthews Mixpanel 시니어 고객 지원 엔지니어링 매니저

Q&A 시간을 통해 기술부터 제품, 비즈니스까지 모든 궁금한 점을 해결하세요

경품 추첨과 함께 행사를 마무리합니다.